GDPR

Uvod

Na Carparts.si spoštujemo vaše pravice do zasebnosti in varnosti medtem ko uporabljate našo spletno stran ali storitve. Želimo, da zaupate naši spletni strani, s katero ste v interakciji in smo se zaradi tega posvečali temu, da naši kupci, obiskovalci naše spletne strani in naročniki naših storitev s polnim zaupanjem komunicirajo z carparts.si.

Jamčimo, da se resno ukvarjamo z varstvom vaših podatkov, zasebnostjo in spletno varnostjo.

Ta pravila o zasebnosti zagotavljajo transparentne informacije o načinih, na katere carparts.si zbira, uporablja, shranjuje, posreduje ali hrani osebne podatke. Carparts.si izpolnjuje obveznosti po Zakonu o varstvu podatkov 2018 (GDPR).

Nadzor podatkov

Za namene EU 2016/679 Splošne uredbe o varstvu podatkov (GDPR), je podjetje, ki je na koncu odgovorno za nadzor vaših podatkov med uporabo naših storitev Auto Krešo d.o.o., Biokovska 1b, 10000 Zagreb, Hrvaška. Če imate kakršnakoli vprašanja o varstvu zasebnosti, se kar obrnite na nas, na naslov: prodaja@carparts.si

Zbrani podatki

Obstajata dve vrsti podatkov, ki jih zbiramo od vas, osebni in neosebni podatki.

Osebni podatki

Osebne podatke od vas zbiramo, če jih prostovoljno pošljete na carparts.si. Pošiljanje vseh osebnih podatkov je prostovoljno, vendar obstajajo tudi nekateri podatki, ki jih potrebujemo, da bi lahko v celoti uporabljali storitve nakupa preko spletne trgovine.

Vrste osebnih podatkov, ki jih zbiramo so:

  • ime
  • naslov
  • e-poštni naslov
  • telefonska številka
  • podatki o vozilu
  • IP naslov
  • ID kupca

Navedene informacije nam podate kadar:

  • izdelujete račun v naši spletni trgovini
  • naročate preko naše spletne trgovine
  • pustite komentarje in ocene naših izdelkov
  • pregledujete našo spletno stran
  • se prijavljate v svoj račun na naši spletni strani
  • dodajate artikle v košarico
  • z nami komunicirate preko naših kanalov uporabniške storitve
  • se povezujete z nami na družabnih omrežij

Neosebni podatki

Vaše neosobne podatke od vas zbiramo, kadar dostopate do naše spletne strani. To so informacije o vaših obiskih in načinu gibanja po naši spletni strani, vključno z, vendar ne omejeno na:

  • pregled naše strani
  • trajanje obiska
  • vrsto brskalnika, ki ga uporabljate
  • operacijski sistem
  • IP naslov in lokacijo

Čeprav smo klasificirali IP naslov kot osebni podatek, ne bomo uporabljali vašega IP naslova, da bi vas osebno identificirali. Te informacije pomagajo k izboljšanju naše spletne strani in boljši optimizaciji za vaš brskalnik.

Informacije, ki jih ne zbiramo

Nepotrebni podatki: Auto Krešo nikoli ne bo iskal informacij, ki niso potrebne za poslovanje. Naš cilj je zagotoviti čim boljšo izkušnjo na naši spletni strani, brez kateregakoli ogrožanja vaše zasebnosti ali varnosti.

Finančni podatki: Auto Krešo je podjetje, ki izpolnjuje zahteve PCI-ja in ne zbira niti shranjuje nikakršnih občutljivih podatkih o plačilih. Da bi končali finančno transakcijo na naši spletni strani, boste neposredno dostopali do naših ponudnikov plačilnih storitev – PayPala, Corvus paya, 2Checkouta, ki varno obdelujejo podatke o plačilih s karticami (GDPR katerih si lahko preberete na straneh ponudnikov storitev).

Občutljivi osebni podatki: Auto Krešo ne zbira in ne shranjuje podatkov zelo občutljive narave. Na primer, ne shranjujemo vašega spola, zakonskega stana, članstva v osebni skupini, političke drže, seksualne orientacije, vere, starosti, invalidnosti ali rase.

Podatki, ki se nanašajo na mladoletnike: spletna stran Auto Krešo ni namenjena osebam mlajšim od 18 let.

Uporaba vaših podatkov

Osebni podatki

Osebne podatke, ki jih od vas zbiramo uporabljamo za naslednje namene:

  • da bi vam omogočili poslovanje z nami in aktivirali možnost uporabljanja naše spletne trgovine
  • da bi omogočili varno dobavo blaga
  • da bi lahko izpeljali finančne transakcije za blago, ki ga kupujete pri nas
  • da bi preprečili nepooblaščeno aktivnost
  • da bi prilagodili našo spletno stran za vas
  • da bi vam pošiljali poslovne ali transakcijske komunikacije, ki niso povezane s trženjem
  • da bi lahko prejemali naša tržna sporočila na carparts.si spletni trgovini, le če na le-ta imate naročnino
  • da bi se obrnili na vas (če je to potrebno) v vezi z vašim naročilom ali da bi lahko odgovarjali na katerokoli komunikacijo, ki boste nam jo poslali preko naših rednih komunikacijskih kanalov ali preko družabnih medijev
  • da bi vam omogočili delitev vsebin z naše spletne strani preko vaših računov družabnih medijev

Neosebni podatki

Neosebne podatke, ki jih zberemo od obiskovalcev carparts.si v agregatni obliki, uporabljamo za statističke namene, da bi bolj razumeli kje prihajajo obiskovalci, kakšna je njihova interakcija z našimi stranmi in da bi lažje oblikovali in organizirali našo spletno stran za enostavno interakcijo s kupci.

Trženje

Naše tržne aktivnosti (»newsletter«) vsebujejo originalne, veljavne ponudbe za prihranek denarja in promocije, ki so lahko aktivne na strani carparts.si čez določeno obdobje.

Neželene vsebine ali vsebine slabe kakovosti nikoli ne distribuiramo našim naročnikom. V teh sporočilih vedno si prizadevamo predstaviti naše ponudbe na neinvaziven, visoko profesionalen način.   

Soglasje

Da bi se naročili na neposredno trženje podjetja carparts.si, morate izrecno soglašati z izpolnjevanjem obrazca za prijavo na našem spletnem mestu ali posodobiti nastavitve naročnine na kateremkoli računu storitve carparts.si ali se prijaviti pri nakupu v AutoKreso spletni trgovini. Tržnih ugodnosti ne boste prejeli, razen če ste izrecno dali soglasje na spletni strani carparts.si.

Ko date svoje izrecno soglasje za naročnino na naše tržne aktivnosti, bomo uporabili vaše podatke za pošiljanje informacij o ponudbah, izdelkih in storitvah podjetja carparts.si. Naš obrazec za prijavo bo  na nedvoumen način označil vsebino, ki ste jo naročili. Vsakič, kadar se bo od vas zahtevalo, da date soglasje, vam bomo ponudili jasne in transparetne informacije o tem s čimer se strinjate.

Preklic naročnine

V kateremkoli času lahko prekličete naročnino ali se izključite iz naših tržnih aktivnosti. Da bi se takoj izključili, enostavno kliknite »Odjava« na dnu tržnega sporočila, ki vam je poslano ali posodobite  nastavitve naročnine na spletni strani carparts.si. Namesto tega, lahko pošljete e-sporočilo na naslov prodaja@carparts.si z opisom »Odpovedaj pošiljanje sporočil«. Spoštujemo vašo pravico do tega, da ne prejemate naših tržnih vsebin, celo tudi po soglasju in naročnini na le-te. Odjava od prejema takšne vsebine je maksimalno poenostavljena. Če imate katerakoli vprašanja, nas kontaktirajte na prodaja@carparts.si.

Politika piškotkov

carparts.si želi biti čim bolj transparenten in poskrbeti, da boste dobro informirani o tem kako se ravna z vašo zasebnostjo v interakciji z našim spletnim mestom. Če imate kakršnakoli vprašanja, obrnite se na nas, na e-poštni naslov prodaja@carparts.si, mi pa vam bomo radi pomagali.

Piškotki so majhni deli podatkov, ki se lahko shranijo na vašem računalniku ali mobilni napravi. Naši spletni strani omogočajo, da se »spomni« vaših akcij ali preferenc, zaradi izboljšanja vaše izkušnje brskanja. Na primer, to nam bo pomagalo, da zapomnimo kaj ste shranili v košarico. Nekatere storitve lahko uporabljajo piškotke, da bi predstavile vsebine specifične za vaše interese in shranile vaše osebne nastavitve, da jih ne bi morali vedno znova vnašati vsakič, kadar se povežete z našimi spletnimi stranmi. Piškotke lahko vedno zavrnete, če vaš brskalnik to dovoljuje. Prav tako lahko zahtevate, da vaš brskalnik prikaže sporočilo, kadar se pošilja piškotek in na ta način lahko posebej sprejmete ali zavrnete uporabo tega piškotka. Lahko tudi izbrišete vse ali posamezne datoteke piškotkov z računalnika po lastni presoji. To je običajno mogoče najti v nastavitvah vašega brskalnika.

Carparts.si ne uporablja neposredno piškotkov, vendar jih ustvarjajo storitve, ki se uporabljajo na naši spletni strani. Piškotki, ki se uporabljajo na carparts.si so razvrščeni v treh kategorijah, to pa je mešanica piškotkov ustvarjenih pod nazivom ponudnika storitev, na primer YouTube (piškotki tretje strani) ali pod nazivom domene Autokeso.hr, na primer Facebook (znani kot »1st party cookies«): 

Funkcionalni – ti piškotki podpirajo uporabo spletne strani in storitev ter omogočajo določene značilnosti, da bi izboljšali vašo izkušnjo. Na primer, uporabljamo funkcionalne piškotke, da bi zapomnili izdelke, ki so shranjeni v vaši košarici in državo dostave, ki ste jo izbrali. Onemogočanje nekaterih od teh piškotkov bo deaktiviralo nekatere od funkcij na naši spletni strani.

Izvedba – ti piškotki podjetju carparts.si zagotavljajo informacije, da bi lahko izboljšali našo spletno stran in identificirali težave, s katerimi ste se soočili pri vašem obisku. Na primer, ti piškotki bi lahko podali informacije o tem, kako ste prišli na našo spletno stran in kako ste se gibali po naši spletni strani med vašim obiskom. Pravo tako uporabljamo te piškotke, da bi dobili določene statistične in analitične podatke, na primer koliko obiskovalcev je prišlo na našo spletno stran ali koliko je učinkovito naše oglaševanje v skupni obliki.

Ciljno usmerjanje – ti piškotki zagotavljajo storitvam carparts.si informacije o tem, kako izboljšati naše izdelke in storitve ter vam pošiljati sporočila, ki jih štejemo kot relevantna za vas.

Uporabljamo piškotke za ciljno usmerjanje na naših spletnih straneh in storitvah za različne tržne iniciative.

Ne shranjujemo osebnih podatkov kot so vaše ime ali naslov e-pošte v piškotkih. Piškotki se uporabljajo na carparts.si, zaradi boljše izkušnje na naši spletni strani, na primer omogočajo nam, da naše spletne strani bodo točne, za vas relevantne, varne in posodobljene ter nam pomagajo identificirati napake in težave z našo spletno stranjo in ponudbo izdelkov.

Carparts.si sodeluje z zelo cenjeno in trdno nadzorovano majhno skupino ponudnikov storitev, ki lahko odložijo piškotke pri vašem obisku naše spletne strani (remarketing/retargeting). Ponovno trženje je ko vam se prikaže oglas za sorodne izdelke in storitve na podlagi tistega, ki bi vas lahko zanimalo. To je zelo običajno in se uporablja na večini spletnih strani eCommercea. V kateremkoli času lahko izključite možnost za onemogočanje piškotkov v nastavitvah.   

Piškotki omogočajo carparts.si analizo obnašanja uporabnikov na naši spletni strani, z namenom izboljšanja storitev, reševanja težav in izboljšanja uporabniške izkušnje. Delo s specializiranimi ponudniki storitev carparts.si nadzoruje informacije, ki so povezane z uporabniškimi sejami in jih uporablja, da bi sprejel odločbe, ki bi izboljšale izkušnjo brskalnika. Občutljivih osebnih podatkih se ne zbirajo med tem postopkom, vendar se analizirajo podatki, ki so zbrani in analizirani v skupni obliki, na primer, vrsta brskalnika, čas na strani, izbrani izdelki in navigacijska pot.

Druge tehnologije: na naši spletni strani ali v mobilnih aplikacijah se lahko uporabljajo tudi druge tehnologije kot so piskeli. Te tehnologije uporabljamo za izboljšanje ponudbe naših izdelkov in nam pomagajo, da vam predstavimo relevatne vsebine. 

Objavljanje informacij

Osebni podatki

Podatke, ki jih posredujete na carparts.si lahko razkrijemo:

  • za namene izvrševanja transakcije, ki smo jo z vami dogovorili ali izvajanja poteka našega poslovanja (npr. zaposlenikom podjetja carparts.si ali imenovanim ponudnikom storitev, npr. ponudnikom dostavnih storitev ali ponudnikom programskih storitev)*
  • v primeru, da to zahtevajo od nas nadzorni organi za izvajanje zakona ali zakonski zastopniki, zaradi izvajanja upravnih in kazenskih postopkov, predpisano pa z zakonom in predpisi
  • pridobiteljem ali mogočim pridobiteljem našega poslovanja ali nekaterega ključnega dela našega poslovanja

*Pridružemo pravico do posredovanja podatkov (vključno z vašimi osebnimi podatki) tretjim stranam v primeru prodaje, pripojitve, likvidacije ali prenosa celotnega ali skoraj celotnega premoženja našega podjetja, pod pogojem, da se tretja stran strinja upoštevati pogoje iz naše izjave o varstvu zasebnosti in pod pogojem, da tretja oseba uporablja vaše osebne podatke le za namene, za katere ste nam jih posredovali. V primeru takšnega posredovanja boste obveščeni in boste imeli priložnost za odjavo.

Neosebni podatki

Dostop do neosebnih podatkov lahko zagotovimo tretjim stranam, kjer se te informacije kombinirajo s pomembnimi informacijami drugih uporabnikov naše spletne strani. Na primer, lahko sporočamo tretjim stranam o številu edinstvenih uporabnikov, ki obiskujejo našo spletno stran, demografski razdelitvi uporabnikov naše spletne strani ali aktivnostih, ki jih na naši spletni strani opravljajo obiskovalci naše spletne strani. Tretje strani, ki jim lahko posredujemo te informacije, lahko vključujejo potencialne ali dejanske oglaševalce, ponudnike oglaševalskih storitev (vključno s storitvami sledenja spletnih strani), komercialne partnerje, sponzorje, licence, raziskovalce in druge podobne strani.

Hramba vaših podatkov

Carparts.si shrani vaše osebne podatke za čas, ki je minimalno potreben za uspešno izvrševanje navedenega namena za zbiranje teh podatkov. Osebni podatki se hranijo dlje časa, le če je to zakonski potrebno ali če je to potrebno za namene izvajanja pravnega postopka v teku ali verjetnega prihodnjega pravnega postopka ali če bi to lahko pomagalo pri preprečevanju goljufij.

Varnost

Carparts.si razume zaskrbljenost za varnost in zasebnost vaših spletnih transakcij, resno pa jemljemo varnost na spletu. Naša stran carparts.si je popolnoma v skladu z zahtevami navedenimi v različici 2.0 Standarda za varnost podatkov industrije plačilnih kartic (PCI DSS 2.0). Ne hranimo občutljivih podatkov o plačilih, kadar uporabniki vstopajo v interakcijo z našo spletno stranjo.

Secure Sockets Layer ali SSL je varnostna tehnologija, ki jo uporablja carparts.si za šifriranje povezave med spletnim strežnikom in brskalnikom. Vsi podatki, ki so preneseni med našim spletnim strežnikom in brskalnikom ostanejo popolnoma zasebni in varni. Na primer, s pomočjo SSL-a vaš in naš računalnik soglašata prenesti vse, kar pošiljamo v nerazumljivi razpon znakov. Na primer:

3048 0241 00C9 18FA CF8D EB2D EFD5 FD37 89B9 E069 EA97 FC20 5E35 F577 EE31

C4FB C6E4 4811 7D86 BC8F BAFA 362F 922B F01B 2F40 C744 2654 C0DD 2881 D673

CA2B 4003 C266 E2CD CB02 0301 0001

Z uporabo SSL-a lahko zagotovimo, da so vaši vredni podatki popolnoma kriptirani, ko vstopite v interakcijo z našo spletno stranjo. Brez teh informacij na vašem ali našem računalniku, nikdo ne more razumeti naših šifriranih komunikacij. Zaradi varnosti na spletu, pričakujemo, da vsakdo, s katerim izmenjujete zaupne podatke na spletu ???. Vsakič, kadar komunicirate z nami na varnih oddelkih storitve carparts.si, boste zaznali, da je http: // zamenjan s https: //. Poiščite tudi simbol ključavnice.

Za generiranje šifriranega SSL prenosa spletni strežnik zahteva SSL certifikat. Preverjanje certifikacije spletne strani je dobra praksa, ki vam pomaga pri preprečevanju konflikta spletnih mest, ki se včasih imenujejo spletna mesta „kraja identitete“. Za preverjanje certifikata, kliknite na ključavnico. Vaš brskalnik, bo vam prikazal ime lastnika potrdila. To ime bi se moralo ujemati s imenom operaterja spletnega mesta.

Naše SSL certifiakte izdaja eden izmed vodilnih avtoritet v izdaji teh certifikatov – COMODO CA Limited. COMODO CA Limited je v skladu z Web Trustom, kar pomeni, da so njihove poslovne prakse in postopki strogo revidirani po smernicah AICPA (American Institute of Certified Public Accountants) s strani neodvisnega odobrenega revizorja (Ernst&Young). COMODO CA Limited SSL certifikati omogočajo visoko raven šifriranja, potrdijo pa tudi da je podjetje pravno odgovorna organizacija.

Posvečeni smo varstvu zasebnosti in varnosti informacij, ki jih podajate na spletni strani carparts.si.

Izveli smo več tehniških in fizičnih varnostnih ukrepov, da bi preprečili kršitev varnosti vaših podatkov. Nikoli ni mogoče jamčiti, da so zbirka, posredovanje in hramba podatkov popolnoma varni, vendar smo sprejeli ukrepe, da bi zagotovili ustrezne varstvene ukrepe namenjene varstvu vaših podatkov.

Posodobitev, potrjevanje in izbris podatkov

Carparts.si spodbuja vse lastnike računov, da aktivno hranijo, spremljajo in posodobijo svoje osebne podatke. Če imate račun na spletni strani carparts.si, lahko posodobite svoje podatke v kateremkoli času s prijavo v svoj carparts.si račun ali jih spremenite. V skladu z našimi obveznostmi iz Zakona o varstvu podatkov 2018 (GDPR), posodobimo ali brišemo vaše osebne podatke v skladu z vašo zahtevo. Kontaktirajte nas na naslov prodaja@carparts.si, da bi posodobili ali umaknili svoje osebne podatke iz naših sistemov ali posodobite sami svoje podatke v vašem carparts.si računu.

Vaše pravice

Biti informiran

Z našimi pravili o zasebnosti carparts.si si prizadeva biti čim bolj informativen in transparenten, ker želimo zagotoviti, da se zavedate koliko resno pristopamo k vaši zasebnosti in varnosti, medtem ko se ukvarjamo z našim delom. Če imate kakršnakoli vprašanja o tem kako zbiramo, hranimo in obdelujemo vaše podatke, rada vam bomo pomagali – pišite nam na e-poštni naslov prodaja@carparts.si.

Dostop do osebnih podatkov

Lahko zahtevate, da vam predložimo evidencijo osebnih podatkov, ki jih o vas hranimo. Da bi podali zahtevo za dostop do podatkov, pošljite nam e-sporočilo na prodaja@carparts.si. carparts.si bo v interesu varstva vaših podatkov zahteval potrjevanje vaše identitete pri pošiljanju zahteve za dostop do podatkih.

Razen tega, v kateremkoli času lahko pregledate svoje osebne podatke na računu carparts.si. Naš cilj je, da ugodimo potrjenim in aktivnim zahtevam za dostop do podatkih v roku 30 dni, če niso pretirani, ponavljajoči, neveljavni ali neutemeljeni. Carparts.si nikoli ne bo hranil nepotrebnih podatkov dlje časa kot je potrebno zaradi namenov za katere so bili zbirani. Morda ne ugodimo vedno vašim zahtevam v celoti, na primer, če bi to vplivalo na dolžnost varstva podatkov ali zaupnosti ??? ali če imamo zakonsko pravico do drugega načina reševanja zahteve.

Poprave/izbris osebnih podatkov

Lahko zahtevate, da carparts.si popravi vse informacije o vam, ki niso točne. Carparts.si omogoča uporabnikom, da samostojno posodobijo svoje podatke na računu carparts.si. Lahko zahtevate izbris vaših podatkov.   

Vedno si prizadevamo izpolniti vaše zahteve v celoti, vendar to ni vedno mogoče. Na primer, tam kjer moramo uporabiti vaše podatke, da bi ugodili zakonskim obveznostim ali kjer moramo uporabiti vaše podatke za potrjevanje, izvajanje ali obrambo pravnih terjatev.

Omejevanje uporabe osebnih podatkov

Lahko zahtevate, da carparts.si omeji uporabo vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah, na primer:

  • kjer menite, da informacije niso točne in da jih je treba spremeniti, posodobiti ali preveriti
  • kjer želite odpovedati naročnino na naše tržne aktivnosti (oglaševalske vsebine), ampak ne želite izbris vaših podatkov

Zahteva za posredovanje podatkov v nekatero drugo organizacijo

Lahko zahtevate, da vaše osebne podatke posredujemo delavcu za obdelavo in varstvo podatkov pri nekateri drugi organizaciji v strukturiranem in običajnem formatu za branje in obdelavo elektronskih podatkov.

Spremembe in dopolnitve naše Izjave o zasebnosti

Vse spremembe teh Pravil o zasebnosti spletne strani objavimo na tej spletni strani, tako da boste vedno vedeli katere informacije zbiramo, kako jih uporabljamo in pod katerimi pogoji.

Če v kateremkoli času odločimo uporabljati osebne podatke na bistveno različen način, kot je to navedeno v teh Pravilih o zasebnosti na spletni strani ali vam je drugače prikazano v času zbiranja, vas obvestimo preko e-pošte in boste lahko izbrali ali želite, da uporabljamo vaše podatke na nov način.

Spletno reševanje sporov

Pravično in učinkovito zunajsodno reševanje sporov v zvezi s spletnim nakupom – ec.europa.eu

Hotjar

Naša spletna stran uporablja analitično orodje Hotjar za spletno analizo s strani Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000, Malta, Europe Tel .: +1 (855) 464-6788). To orodje nam omogoča, da dobimo informacije, s katerimi lahko uporabnikom optimalno prilagodimo spletno stran. Hotjar kot analitično orodje ponuja vsakemu uporabniku možnost, da uporabi postavko »Ne sledi«, da onemogoči beleženje podatkov o obiskih spletne strani. To postavko podpirajo vsi redni brskalniki in če uporabljate našo spletno stran prek različnih brskalnikov ali računalnikov, morate za vsakega od teh brskalnikov ali računalnikov postaviti postavko »Ne sledi«.

Hotjar zbira naslednje podatke anonimno: (specifične podatke o napravah, kot so naslov IP vaše naprave, ki je shranjena anonimno, velikost zaslona naprave, vrsto naprave in enotno identifikacijo naprave, državo in geografsko lokacijo, izbrani jezik spletne strani, podatke za prijavo, ki se nanašajo na domeno obiskane strani, kot tudi datum in čas obiska strani.

Na splošno, zbiramo vaše podatke anonimno in ne pridemo do osebnih povezav.

Piškotki Hotjar so shranjeni v skladu s predpisi o GDPR.

Več informacij o obdelavi podatkov s programsko opremo Hotjar najdete na http://www.hotjar.com/privacy. Lahko izključite uporabo programske opreme Hotjar na https://www.hotjar.com/opt-out.

Google Analytics

Naša spletna stran uporablja storitev spletne analize Google Analytics, ki jo ponuja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA (“Google”). Ta storitev uporablja piškotke za analizo vedenja in uporabe spletne strani s strani uporabnika, obiskovalca strani.

Več informacij o zbiranju podatkov, ki jih ustvarjajo piškotki in ki se nanaša na vašo uporabo spletne strani in obdelavo vaših podatkov s strani Googlea, si lahko ogledate na povezavi:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.